24 mars 2023
Créer une identité de marque forte
La construction d'une marque n'est pas chose facile. Nous devons véhiculer une image de confiance et de transparence afin de créer une bonne réputation et d'entretenir de bonnes relations avec les clients. Il s'agit d'un processus de longue haleine qui comporte différentes phases jusqu'à l'obtention d'une identité de marque solide.
Pour ce faire, nous commencerons par définir la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise. Ces éléments sont fondamentaux pour le développement de l'image de marque de l'entreprise, car ils permettent de l'identifier et de la différencier de la concurrence.
En outre, ce sont des éléments qui nous aident à déterminer la voie à suivre pour atteindre le succès. Par conséquent, ils deviennent également la base sur laquelle sont établies les différentes stratégies à mettre en œuvre.
Nous allons donc expliquer ci-dessous chaque élément et la manière dont nous pouvons l'appliquer à notre marque.
La mission
La mission est définie comme la raison principale ou le motif de l'existence de l'entreprise et ce qui la différencie des autres. Elle doit être claire, précise et facile à comprendre pour notre public cible.
Pour définir la mission, nous devons répondre aux questions suivantes :
- Quels sont les besoins auxquels nous répondons ?
- Pourquoi le faisons-nous ?
- Qui sont nos clients cibles ?
- Quel est notre avantage concurrentiel ?
- Qu'est-ce qui nous différencie de nos concurrents ?
La vision
La mission et la vision sont deux concepts que nous confondons souvent, bien qu'ils soient différents. Alors que la mission est la raison d'être de l'entreprise, la vision est l'orientation et les objectifs à long terme de l'entreprise. Elle doit être ambitieuse, tout en restant réaliste.
En ce sens, il est important de projeter le périmètre que nous souhaitons atteindre dans les cinq prochaines années. Nous devons donc la définir en fonction du plan économico-financier que nous avons établi.
Pour nous aider à concrétiser cette vision, nous pouvons poser les questions suivantes :
- Quels sont les objectifs à atteindre ?
- Comment voulons-nous nous voir dans l'avenir, que l'entreprise soit reconnue au niveau local, national et/ou international ?
- Comment allons-nous y parvenir ?
Les valeurs
Les valeurs sont les principes qui régissent notre entreprise, c'est-à-dire les attitudes et les comportements idéaux que l'on attend de l'entreprise et de ses employés. La mise en place de ces principes nous permet d'orienter les modes d'action et la conduite des personnes qui travaillent dans l'entreprise.
Ces valeurs devraient permettre de répondre aux questions suivantes :
- Quelle est notre culture organisationnelle ?
- Quels sont nos principes éthiques ?
Il est très important de préciser et d'être clair sur les objectifs généraux de l'entreprise afin de pouvoir définir correctement ces éléments. Ils doivent également être cohérents entre eux.
En résumé, ces trois concepts constituent la philosophie de notre entreprise. Ils donnent de la cohérence, de l'authenticité et de l'originalité au projet. Cela nous aidera à nous guider sur le chemin à suivre pour atteindre nos objectifs, à prendre les petites et grandes décisions et à garder le cap, même s'il est parfois nécessaire de changer de direction.
En bref, elle nous aide à donner à nos clients une raison de croire en nous.
En savoir plus sur Yan Ye, back office chez MuttuLab, auteur de cet article.
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