1. CONDIÇÕES GERAIS PRÉVIAS À CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
a) Estas Condições Gerais regularão expressamente as relações comerciais que surgem entre Muttu Cosmetic Lab SL e os Utilizadores Individuais que, através do site www.muttulab.com (doravante, o "Site"), compram os produtos que Muttu Cosmetic Lab SL oferece em qualquer momento aos Utilizadores Individuais especificamente para venda online.
b) As presentes Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, na Lei 7/1998, de Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, e na Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista.
c) Muttu Cosmetic Lab SL poderá modificar unilateralmente, em qualquer momento que considere oportuno, a configuração e o conteúdo das presentes Condições Gerais. No entanto, as Condições Gerais aplicáveis a uma transação específica serão as que estiverem em vigor no momento em que a transação for formalizada.
d) Os termos e condições aplicáveis à compra dos Produtos colocados à venda ao público pela Muttulab através do seu Sítio de Internet serão todos os descritos nas presentes Condições Gerais e que serão detalhados no Sítio de Internet ao longo do processo de compra online. Ao utilizar o Sítio Web, o utilizador declara conhecer e aceitar os diferentes procedimentos necessários para aceder aos diferentes Produtos oferecidos no Sítio Web, bem como para formalizar a compra dos mesmos.
2. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR E DOS CLIENTES
a) O proprietário do site e, portanto, o vendedor, é Muttu Cosmetic Lab SL, com CIF B67439778 e sede social em Carrer de la Cosidora, 12, 1r planta Derecha, 08302 Mataró, Barcelona e com os seguintes dados de contacto: e-mail hola@muttulab.com e telefone 650 778 035.
b) Para poder efetuar compras no Sítio Web, é necessário que o Cliente efectue a sua encomenda, assinalando o produto e a quantidade que pretende adquirir.
3. NATUREZA DO SÍTIO WEB
Para a compra à distância dos Produtos, o Cliente deve reunir as seguintes características: ser uma pessoa singular ou colectiva, com capacidade jurídica suficiente para efetuar a compra.
4. PRODUTOS OFERECIDOS
a) A Muttulab publicará, juntamente com a imagem de cada um dos Produtos que são vendidos através do Site, a descrição dos mesmos, bem como o preço de venda aplicável.
b) Os preços indicados no sítio Web incluem o IVA aplicável a cada produto, bem como quaisquer outros impostos aplicáveis.
c) O preço de cada Produto não inclui as despesas de envio do Produto para o endereço do Cliente. Em qualquer caso, as despesas de envio ficam a cargo do Cliente, sendo estas variáveis.
d) No caso de um determinado Produto estar fora de stock, a Muttulab indicará esse facto na lateral do produto ou na sua descrição.
5. SISTEMA DE COMPRAS
a) O Cliente deve selecionar o produto escolhido que pretende adquirir e a quantidade do mesmo. Esta operação deve ser visualizada em "a minha conta" e os dados solicitados devem ser preenchidos.
b) O Cliente receberá uma fatura que será enviada para o endereço eletrónico devidamente indicado pelo Cliente.
c) O pagamento das encomendas deve ser efectuado por PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária. Esta última só será possível se se tratar de uma transferência nacional dentro do Estado espanhol, caso contrário este método de pagamento não estará disponível.
6. ENTREGA DOS PRODUTOS
a) Assim que o Cliente cria a sua conta fornecendo os dados solicitados ou acede à sua conta por a ter criado anteriormente, será imediatamente transferido para a plataforma onde tem acesso aos cursos adquiridos.
b) O prazo de entrega é imediato, exceto no caso de pagamento por transferência bancária, uma vez que a encomenda não será processada até que o montante da mesma seja recebido, pelo que o acesso não será feito até esse momento, podendo demorar três ou quatro dias a partir da compra.
7. PRODUTOS DEFEITUOSOS
a) Se, no momento da receção da encomenda, o Cliente verificar que o produto é defeituoso ou tem um defeito, poderá solicitar a substituição do Produto, devendo enviar um e-mail para hola@muttulab.com explicando o sucedido. No caso de o produto ser defeituoso, o vendedor procederá à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, que será gratuita para o consumidor, independentemente da responsabilidade estabelecida no artigo 123.1 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Esta notificação deverá ser efectuada num prazo não superior a 15 dias a partir da receção do produto. Estas garantias serão aplicadas tendo em conta a natureza dos bens comercializados neste sítio Web: Bens de natureza não duradoura. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos:
Artigo 116º do TRLGDCU (Conformidade dos produtos com o contrato):
- Estar em conformidade com a descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e ao utilizador sob a forma de uma amostra ou modelo.
- são adequados aos fins a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo.
- Apresentam uma qualidade e um desempenho normais para um produto do mesmo tipo e que o consumidor e o utilizador podem razoavelmente esperar, dada a natureza do produto.
Para mais informações, aconselhamos a consulta da lista não exaustiva de bens considerados de natureza duradoura, de acordo com as disposições do Real Decreto 1507/2000, de 1 de setembro, que actualiza os catálogos de produtos e serviços de uso ou consumo comum, ordinário e generalizado e de bens de natureza duradoura, para efeitos do disposto nos artigos 2, secção 2, e 11, secções 2 e 5, respetivamente, da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e regulamentos complementares:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
b) Em qualquer caso, o Cliente tem o direito de desistir da encomenda, desde que o faça no prazo de catorze dias de calendário a contar da receção do produto. O reembolso, se for caso disso, será efectuado pelo mesmo meio através do qual o pagamento foi efectuado. Os produtos devem ser devolvidos ao nosso armazém no prazo de 14 dias de calendário a contar da notificação. Os custos de transporte decorrentes da devolução do produto (custos de transporte de devolução para o nosso armazém) ficam a cargo do cliente.
Uma vez recebida a mercadoria devolvida, o cliente será reembolsado do preço de compra acrescido da totalidade dos custos de envio (se for devolvida a totalidade da encomenda), desde que o produto esteja em perfeitas condições. A Muttulab não se responsabiliza, em caso algum, por uma utilização incorrecta ou irresponsável do produto. O formulário de retratação encontra-se no Anexo I.
8. PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Ver Política de privacidade.
9.COMUNICAÇÕES
Para efeitos das presentes Condições Gerais, e para qualquer comunicação que se revele necessária entre a Muttulab e os Utilizadores, estes últimos deverão contactar a Muttulab através do endereço eletrónico hola@muttulab.com.
10. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
Quaisquer litígios que possam surgir da aplicação das presentes regras serão regidos pelas leis de Espanha e, na medida máxima permitida por lei, serão submetidos aos Tribunais de Mollet del Vallés.
11. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
A Muttulab não se responsabiliza por quaisquer danos causados pela má utilização do produto. As informações contidas nestes sítios Web (incluindo loja, blogues, fóruns) sobre matérias-primas, receitas, fórmulas e respectivas utilizações, efeitos e propriedades não podem, de forma alguma, ser consideradas como um substituto de uma consulta médica ou de um tratamento médico dispensado por profissionais de saúde em caso de problemas de saúde. O conteúdo destes sítios Web (incluindo a loja, os blogues e os fóruns) não deve ser utilizado para autodiagnóstico ou tratamento. Recomendamos que consulte um médico em caso de problemas de saúde. Não assumimos qualquer responsabilidade, direta ou indireta, por danos de qualquer tipo resultantes da utilização indevida das informações resumidas nestas páginas Web. Não assumimos qualquer responsabilidade pela informação contida nos sites de terceiros que podem ser acedidos através de links ou motores de busca a partir do nosso site. A Muttulab não assume qualquer responsabilidade por informação não criada pela Muttulab ou publicada sem a sua autorização. Também não é responsável pela informação contida em páginas web externas ou ligadas direta ou indiretamente por links às páginas web da Muttulab. A presença de links nas páginas web da Muttulab tem carácter meramente informativo e em nenhum caso implica uma sugestão, convite ou recomendação dos mesmos. A Muttulab declina qualquer responsabilidade derivada da utilização indevida dos conteúdos das suas páginas web e reserva-se o direito de atualizar, eliminar, limitar ou impedir o acesso aos mesmos sempre que o considere oportuno. A Muttulab não se responsabiliza por eventuais erros de segurança que possam ser causados pela utilização de computadores infectados com vírus informáticos. Também não se responsabiliza por erros causados pela utilização de browsers com versões não actualizadas. De acordo com a legislação em vigor, não é permitida a cópia, reprodução, distribuição, comercialização ou qualquer outra atividade que possa ser realizada com a informação contida nestas páginas web sem a autorização prévia da Muttulab. Não assumimos qualquer responsabilidade por problemas técnicos ou falhas nos equipamentos informáticos não imputáveis à nossa empresa que possam ocorrer durante a ligação à rede, bem como por danos que possam ser causados por terceiros através de interferências ilegais fora do controlo da Muttulab.
Anexo I. Modelo de formulário de retirada
(Só deve preencher e enviar este formulário se pretender rescindir o contrato e enviá-lo para hola@muttulab.com).
Eu, Sr./Sra. _________________, maior de idade, com morada em _______________, venho por este meio informar que desisto da compra de ________ correspondente à encomenda número ___ efectuada em _________.
Data e assinatura:
