24 de março de 2023
Construir uma marca não é fácil, é preciso transmitir uma imagem de confiança e transparência para criar uma boa reputação e fomentar uma boa relação com os clientes. É um processo extenso que envolve diferentes fases até se conseguir uma identidade de marca sólida.
Para o efeito, começamos por definir a missão, a visão e os valores da empresa. Estes são fundamentais para o desenvolvimento da imagem corporativa da empresa, uma vez que a identificam e diferenciam da concorrência.
Além disso, são elementos que nos ajudam a determinar o caminho que devemos seguir para alcançar o sucesso. Por conseguinte, tornam-se também a base sobre a qual são estabelecidas as diferentes estratégias a implementar.
Assim, em seguida, explicaremos cada elemento e como o podemos aplicar à nossa marca.
A missão é definida como a principal razão ou motivo da existência da empresa e o que a diferencia das outras. Deve ser clara, precisa e fácil de compreender pelo nosso público-alvo.
Para definir a missão, é necessário responder às seguintes questões:
Missão e visão são dois conceitos que muitas vezes confundimos, embora sejam diferentes. Enquanto a missão é a razão da existência da empresa, a visão é a direção e os objectivos a longo prazo da empresa. Deve ser ambiciosa, mas realista.
Neste sentido, é importante projetar o alcance que gostaríamos de alcançar nos próximos cinco anos. Por isso, devemos defini-lo de acordo com o plano económico-financeiro que estabelecemos.
Para nos ajudar a concretizar a visão, podemos colocar estas questões:
Os valores são os princípios que regem a nossa empresa, que são as atitudes e comportamentos ideais esperados da empresa e dos seus colaboradores. A existência destes princípios permite-nos orientar os padrões de ação e de conduta das pessoas que trabalham na empresa.
Estes valores devem responder às seguintes questões:
É muito importante especificar e ser claro quanto aos objectivos gerais da empresa, a fim de poder definir corretamente estes elementos. Devem também ser coerentes entre si.
Em suma, estes três conceitos constituem a filosofia da nossa empresa. Dão coerência, autenticidade e originalidade ao projeto. Isto ajudar-nos-á a orientar-nos no caminho para atingir os nossos objectivos, a tomar as pequenas e grandes decisões e a manter o rumo, mesmo que por vezes seja necessário mudar de direção.
Em suma, ajuda-nos a dar ao nosso cliente uma razão para acreditar em nós.
Saiba mais sobre Yan Ye, back office no MuttuLab, autor deste artigo.
Descubra como trabalhamos no MuttuLab.
